Informativa sulla Privacy

Applicazione HelpGlowUp — Ultimo aggiornamento: 5 maggio 2026 — Versione 2.1

Presentazione generale

HelpGlowUp è un'applicazione educativa per adolescenti, progettata specificamente per rispettare la vostra privacy e quella di vostro figlio. L'applicazione mostra domande educative multilingue adattate all'età (12-13, 14-15 o 16-17 anni).

Questa informativa sulla privacy spiega in modo semplice e chiaro quali informazioni vengono trattate, da chi e perché.

1. Titolare del trattamento dei dati

2. Principio fondamentale: la protezione della privacy prima di tutto

HelpGlowUp è stata progettata secondo il principio «Privacy by Design» (protezione della privacy fin dalla progettazione).

3. Funzionamento dettagliato dell'applicazione

3.1 — Dati memorizzati solo sul telefono

Le statistiche di progresso di vostro figlio (domande viste, risposte corrette o errate) rimangono esclusivamente sul suo telefono.

Queste statistiche sono accessibili solo dal genitore tramite le impostazioni parentali integrate nell'applicazione. Nessuna di queste informazioni viene mai trasmessa ai nostri server.

3.2 — Richieste al nostro server

Per fornire le domande del quiz, l'applicazione contatta regolarmente il nostro server (ospitato in Francia da OVH) per scaricare pacchetti di 10 domande.

Durante questa comunicazione, le informazioni tecniche trasmesse sono:

• L'indirizzo IP del telefono (informazione tecnica necessaria per qualsiasi comunicazione internet)
• La data e l'ora della richiesta
• Il nome del file di domande richiesto (ad esempio: geographie_12_13_it.json)
• Le informazioni tecniche del browser o dell'app (user-agent)

3.3 — Sintesi vocale

L'applicazione utilizza le funzioni di sintesi vocale del sistema Android per leggere le domande ad alta voce. Nessun dato audio viene ascoltato, registrato o condiviso.

4. Log di sicurezza del server

4.1 — Perché?

Il nostro server registra le informazioni tecniche menzionate al paragrafo 3.2 in file chiamati log. Questi log hanno una finalità esclusivamente di sicurezza: ci permettono di rilevare e bloccare i tentativi di intrusione o attacco informatico alla nostra infrastruttura.

Questa raccolta si basa sull'interesse legittimo del titolare del trattamento (articolo 6.1.f del GDPR): proteggere l'applicazione e garantire la disponibilità del servizio per i nostri utenti.

4.2 — Per quanto tempo?

I log sono conservati per un massimo di 14 giorni, dopodiché vengono eliminati automaticamente e definitivamente tramite rotazione automatica.

4.3 — Chi vi ha accesso?

Solo l'editore dell'applicazione (IDMECO) ha accesso a questi log, esclusivamente nell'ambito della sicurezza informatica.

5. Pagamento e abbonamento

L'abbonamento a HelpGlowUp è gestito esclusivamente da Google Play Billing.

I prezzi applicabili sono visualizzati nell'applicazione e nella pagina Google Play. Possono variare in base al paese, al tipo di piano scelto (individuale, familiare, ecc.) e alle promozioni in corso.

Per qualsiasi domanda relativa al pagamento, potete consultare: https://policies.google.com/privacy

6. Protezione specifica dei minori

HelpGlowUp si rivolge ad adolescenti dai 12 ai 17 anni. In conformità con il GDPR e con le raccomandazioni del Garante per la protezione dei dati personali, abbiamo implementato una protezione rafforzata.

6.1 — Consenso dei genitori per i minori di 14 anni

Per i minori di 14 anni (in Italia, secondo il Codice Privacy), è necessario il consenso di un genitore o titolare della responsabilità genitoriale per utilizzare l'applicazione. Questo consenso è gestito tramite gli strumenti di Google Play:

• Account Family Link
• Validazione parentale dell'acquisto su Google Play
• Impostazioni famiglia di Android

È quindi Google Play che garantisce tecnicamente la verifica dell'età e il consenso parentale.

6.2 — Dati minimi

Come indicato al paragrafo 2, l'applicazione non raccoglie alcun dato personale del bambino.

6.3 — Nessuna profilazione né pubblicità

L'applicazione non effettua alcuna profilazione del bambino (analisi dei suoi gusti, comportamenti, ecc.) e non mostra alcuna pubblicità mirata.

6.4 — Informazione adattata

Questa informativa sulla privacy è redatta in un linguaggio semplice, leggibile da un adolescente. Se vostro figlio ha domande, potete porle a contact@helpglowup.com con il suo consenso.

7. I vostri diritti (GDPR)

In conformità con il GDPR, disponete dei seguenti diritti riguardo ai dati tecnici (log del server) che possono riguardarvi:

• Diritto di accesso: sapere se abbiamo dati che vi riguardano
• Diritto di rettifica: far correggere un dato errato
• Diritto alla cancellazione: richiedere l'eliminazione di un dato
• Diritto di opposizione: opporsi a un trattamento
• Diritto alla limitazione: richiedere la limitazione di un trattamento
• Diritto alla portabilità: recuperare i vostri dati in un formato leggibile

8. Reclamo all'autorità di protezione dei dati

Se ritenete che i vostri diritti non siano rispettati, potete presentare un reclamo:

Se risiedete in un altro paese dell'Unione Europea, potete anche presentare un reclamo presso la vostra autorità nazionale di protezione dei dati.

Tuttavia, vi invitiamo a contattarci prima a contact@helpglowup.com. Faremo sempre del nostro meglio per risolvere la vostra richiesta direttamente e rapidamente.

9. Hosting

L'applicazione è ospitata su un server privato virtuale (VPS) situato in Francia, fornito da:

Nessun dato viene trasferito al di fuori dell'Unione Europea.

10. Modifiche a questa informativa

Questa informativa sulla privacy può essere aggiornata per riflettere evoluzioni tecniche o normative. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata nella parte superiore del documento.

In caso di modifica sostanziale, vi informeremo tramite una notifica nell'applicazione.

11. Contatto

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