Política de Privacidade

Aplicação HelpGlowUp — Última atualização: 5 de maio de 2026 — Versão 2.1

Apresentação geral

HelpGlowUp é uma aplicação educativa para adolescentes, concebida especificamente para respeitar a sua privacidade e a do seu filho. A aplicação exibe perguntas educativas multilingues adaptadas à idade (12-13, 14-15 ou 16-17 anos).

Esta política de privacidade explica de forma simples e clara que informações são tratadas, por quem e porquê.

1. Responsável pelo tratamento de dados

2. Princípio fundamental: a proteção da privacidade em primeiro lugar

HelpGlowUp foi concebida segundo o princípio «Privacy by Design» (proteção da privacidade desde a conceção).

3. Funcionamento detalhado da aplicação

3.1 — Dados armazenados apenas no telefone

As estatísticas de progresso do seu filho (perguntas vistas, respostas certas ou erradas) permanecem exclusivamente no telefone dele.

Estas estatísticas só são acessíveis pelos pais através das definições parentais integradas na aplicação. Nenhuma destas informações é jamais transmitida aos nossos servidores.

3.2 — Pedidos ao nosso servidor

Para fornecer as perguntas do quiz, a aplicação contacta regularmente o nosso servidor (alojado em França pela OVH) para descarregar pacotes de 10 perguntas.

Durante esta comunicação, as informações técnicas transmitidas são:

• O endereço IP do telefone (informação técnica necessária para qualquer comunicação na internet)
• A data e hora do pedido
• O nome do ficheiro de perguntas solicitado (por exemplo: geographie_12_13_pt.json)
• As informações técnicas do navegador ou da app (user-agent)

3.3 — Síntese de voz

A aplicação utiliza as funções de síntese de voz do sistema Android para ler as perguntas em voz alta. Nenhum dado áudio é escutado, gravado ou partilhado.

4. Registos de segurança do servidor

4.1 — Porquê?

O nosso servidor regista as informações técnicas mencionadas no ponto 3.2 em ficheiros chamados logs. Estes logs têm uma finalidade exclusivamente de segurança: permitem-nos detetar e bloquear tentativas de intrusão ou ataques informáticos à nossa infraestrutura.

Esta recolha baseia-se no interesse legítimo do responsável pelo tratamento (artigo 6.1.f do RGPD): proteger a aplicação e garantir a disponibilidade do serviço para os nossos utilizadores.

4.2 — Por quanto tempo?

Os logs são conservados durante um máximo de 14 dias, após o que são eliminados automática e definitivamente por rotação automática.

4.3 — Quem tem acesso?

Apenas o editor da aplicação (IDMECO) tem acesso a estes logs, estritamente no âmbito da segurança informática.

5. Pagamento e subscrição

A subscrição do HelpGlowUp é gerida exclusivamente pelo Google Play Billing.

Os preços aplicáveis são exibidos na aplicação e na página da Google Play. Podem variar consoante o país, o tipo de plano escolhido (individual, familiar, etc.) e as promoções em curso.

Para qualquer questão relativa ao pagamento, pode consultar: https://policies.google.com/privacy

6. Proteção específica dos menores

O HelpGlowUp dirige-se a adolescentes dos 12 aos 17 anos. Em conformidade com o RGPD e a recomendação da CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados) sobre menores, implementámos uma proteção reforçada.

6.1 — Consentimento parental para menores de 13 anos

Para menores de 13 anos (em Portugal, segundo a Lei de Execução do RGPD), é necessário o consentimento de um pai, mãe ou titular das responsabilidades parentais para utilizar a aplicação. Este consentimento é gerido através das ferramentas da Google Play:

• Conta Family Link
• Validação parental da compra na Google Play
• Definições de família do Android

É portanto a Google Play que tecnicamente garante a verificação da idade e o consentimento parental.

6.2 — Dados mínimos

Como referido no ponto 2, a aplicação não recolhe nenhum dado pessoal da criança.

6.3 — Sem perfilagem nem publicidade

A aplicação não efetua nenhuma perfilagem da criança (análise dos seus gostos, comportamentos, etc.) e não exibe nenhuma publicidade direcionada.

6.4 — Informação adaptada

Esta política de privacidade está redigida numa linguagem simples, legível por um adolescente. Se o seu filho tiver questões, pode colocá-las a contact@helpglowup.com com o seu consentimento.

7. Os seus direitos (RGPD)

Em conformidade com o RGPD, dispõe dos seguintes direitos relativamente aos dados técnicos (logs do servidor) que possam dizer-lhe respeito:

• Direito de acesso: saber se temos dados sobre si
• Direito de retificação: corrigir um dado errado
• Direito ao apagamento: pedir a eliminação de um dado
• Direito de oposição: opor-se a um tratamento
• Direito à limitação: pedir a limitação de um tratamento
• Direito à portabilidade: recuperar os seus dados num formato legível

8. Reclamação à autoridade de proteção de dados

Se considerar que os seus direitos não são respeitados, pode apresentar uma reclamação:

No entanto, convidamo-lo a contactar-nos primeiro através de contact@helpglowup.com. Faremos sempre o nosso melhor para resolver o seu pedido direta e rapidamente.

9. Alojamento

A aplicação está alojada num servidor privado virtual (VPS) localizado em França, fornecido pela:

Nenhum dado é transferido para fora da União Europeia.

10. Modificações desta política

Esta política de privacidade pode ser atualizada para refletir evoluções técnicas ou regulamentares. A data da última atualização é indicada no topo do documento.

Em caso de modificação substancial, informá-lo-emos através de uma notificação na aplicação.

11. Contacto

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