Politique de confidentialité

Application HelpGlowUp — Date de dernière mise à jour : 4 mai 2026 — Version 2.1

Présentation générale

HelpGlowUp est une application éducative pour adolescents, conçue spécifiquement pour respecter votre vie privée et celle de votre enfant. L'application affiche des questions de quiz éducatives multilingues adaptées à l'âge (12-13, 14-15 ou 16-17 ans).

Cette politique de confidentialité explique simplement et clairement quelles informations sont traitées, par qui, et pourquoi.

1. Responsable du traitement des données

2. Principe fondateur : la protection de la vie privée d'abord

HelpGlowUp a été conçue selon le principe du « Privacy by Design » (protection de la vie privée dès la conception).

3. Fonctionnement détaillé de l'application

3.1 — Données stockées uniquement sur le téléphone

Les statistiques de progression de votre enfant (questions vues, réponses justes ou fausses) restent exclusivement sur son téléphone.

Ces statistiques sont accessibles uniquement par le parent via les paramètres parentaux intégrés à l'application. Aucune de ces informations n'est jamais transmise à nos serveurs.

3.2 — Requêtes vers notre serveur

Pour fournir les questions du quiz, l'application contacte régulièrement notre serveur (hébergé en France chez OVH) afin de télécharger des paquets de 10 questions.

Lors de cette communication, les informations techniques transmises sont :

• L'adresse IP du téléphone (information technique nécessaire pour toute communication internet)
• La date et l'heure de la requête
• Le nom du fichier de questions demandé (par exemple : geographie_12_13_fr.json)
• Les informations techniques du navigateur ou de l'app (user-agent)

3.3 — Synthèse vocale

L'application utilise les fonctions de synthèse vocale du système Android pour lire les questions à haute voix. Aucune donnée audio n'est écoutée, enregistrée ou partagée.

4. Logs de sécurité du serveur

4.1 — Pourquoi ?

Notre serveur enregistre les informations techniques mentionnées au paragraphe 3.2 dans des fichiers appelés logs. Ces logs ont une finalité exclusivement de sécurité : ils permettent de détecter et de bloquer les tentatives d'intrusion ou d'attaque informatique sur notre infrastructure.

Cette collecte est fondée sur l'intérêt légitime du responsable de traitement (article 6.1.f du RGPD) : protéger l'application et garantir la disponibilité du service pour nos utilisateurs.

4.2 — Combien de temps ?

Les logs sont conservés pendant 14 jours maximum, après quoi ils sont automatiquement et définitivement supprimés par rotation automatique.

4.3 — Qui y a accès ?

Seul l'éditeur de l'application (IDMECO) a accès à ces logs, dans un cadre strictement de sécurité informatique.

5. Paiement et abonnement

L'abonnement à HelpGlowUp est géré exclusivement par Google Play Billing.

Les tarifs applicables sont affichés dans l'application et sur la fiche Google Play. Ils peuvent varier selon le pays, le type de formule choisie (individuelle, famille, etc.) et les promotions en vigueur.

Pour toute question relative au paiement, vous pouvez consulter : https://policies.google.com/privacy

6. Protection spécifique des mineurs

HelpGlowUp s'adresse à des adolescents de 12 à 17 ans. Conformément au RGPD et à la recommandation de la CNIL relative aux mineurs, nous avons mis en place une protection renforcée.

6.1 — Consentement parental pour les moins de 15 ans

Pour les enfants de moins de 15 ans, le consentement d'un parent ou titulaire de l'autorité parentale est nécessaire pour utiliser l'application. Ce consentement passe par les outils de Google Play :

• Compte Family Link
• Validation parentale de l'achat sur Google Play
• Paramètres familiaux Android

C'est donc Google Play qui assure techniquement la vérification de l'âge et l'accord parental.

6.2 — Données minimales

Comme indiqué au paragraphe 2, l'application ne collecte aucune donnée personnelle de l'enfant.

6.3 — Pas de profilage ni de publicité

L'application ne réalise aucun profilage de l'enfant (analyse de ses goûts, comportements, etc.) et ne diffuse aucune publicité ciblée.

6.4 — Information adaptée

Cette politique de confidentialité est rédigée en langage simple, lisible par un adolescent. Si votre enfant a des questions, vous pouvez les poser à contact@helpglowup.com avec son accord.

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant les données techniques (logs serveur) qui peuvent vous concerner :

• Droit d'accès : savoir si nous avons des données vous concernant
• Droit de rectification : faire corriger une donnée erronée
• Droit d'effacement : demander la suppression d'une donnée
• Droit d'opposition : vous opposer à un traitement
• Droit à la limitation : demander à limiter un traitement
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format lisible

8. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

Mais nous vous invitons à nous contacter d'abord à contact@helpglowup.com, nous ferons toujours notre possible pour résoudre votre demande directement et rapidement.

9. Hébergement

L'application est hébergée sur un serveur privé virtuel (VPS) situé en France, fourni par :

Aucune donnée n'est transférée en dehors de l'Union Européenne.

10. Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter des évolutions techniques ou réglementaires. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du document.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons via une notification dans l'application.

11. Contact

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