Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre l’entrepreneur individuel Eric Morante, exerçant sous la marque commerciale Visieau’Faune et toute personne physique non professionnelle (ci-après « le Client ») souhaitant procéder à l’achat d’un aquarium cylindrique fabriqué sur mesure via le site internet visieaufaune.fr (ci-après « le Site »).
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation sans réserve par le Client des présentes CGV, à l’exclusion de tout autre document.
Dénomination commerciale : Visieau’Faune
Marque du groupe : IDMECO
Forme juridique : Entreprise Individuelle (EI)
Numéro SIRET : 510 619 075 00045
Siège social : Les Méliades, 14 bis chemin de la Chasse, 31770 Colomiers, France
Atelier de fabrication : ZAC de Moundran, 31470 Fonsorbes, France
Contact : contact@visieaufaune.fr
Visieau’Faune n’est pas assujettie à la TVA (article 293 B du Code général des impôts). Les prix indiqués sont donc exprimés hors taxes (HT), la TVA n’étant pas applicable.
L’ensemble des aquariums proposés par Visieau’Faune sont fabriqués sur mesure, à l’unité, selon les spécifications choisies par le Client (aspect du meuble, teinte/coloris parmi une palette de plus de 750 références, dimensions, options). Aucun produit n’est vendu en stock ni proposé à la commande directe en ligne.
Les photographies et prix affichés sur les fiches produits du Site sont fournis à titre indicatif, pour illustrer les réalisations possibles et aider le Client à se projeter. Ils ne constituent pas une offre de vente ferme. Toute commande fait obligatoirement l’objet d’un devis personnalisé établi par Visieau’Faune après échange avec le Client.
La commande se déroule selon les étapes suivantes :
La commande n’est considérée comme définitive qu’à réception du premier acompte de 50 %.
Les prix des produits sont indiqués en euros, hors taxes (HT), la TVA n’étant pas applicable conformément à l’article 293 B du Code général des impôts. Le prix définitif de chaque commande est celui figurant sur le devis accepté par le Client, incluant le cas échéant les frais de livraison.
Les frais de livraison sont calculés spécifiquement pour chaque commande, en fonction de la destination et des caractéristiques du produit (poids, volume, fragilité), et sont détaillés dans le devis.
Le règlement s’effectue par virement bancaire, PayPal, ou par lien de paiement par carte bancaire sécurisé (envoyé par email ou SMS), en deux temps : un acompte de 50% du montant total est versé à la validation de la commande ; le solde de 50% est versé avant expédition, sur présentation par Visieau’Faune de photographies attestant de la fabrication du produit.
Compte tenu du caractère artisanal et sur mesure de chaque aquarium, le délai de fabrication et de livraison est estimé entre 2 et 3 mois à compter du versement de l’acompte, pour une commande standard. Pour les commandes passées en précommande (voir l’offre de remise associée), ce délai est porté à 3 à 5 mois, tel qu’indiqué sur le site au moment de la commande. Ce délai est communiqué à titre indicatif et peut varier selon la complexité de la commande et les délais d’approvisionnement des matériaux.
Visieau’Faune s’engage à tenir le Client informé de l’avancement de sa commande, notamment via l’envoi de la preuve de fabrication mentionnée à l’article 4.
Zone de livraison : Visieau’Faune livre en France, dans l’Union européenne et à l’international (hors Union européenne).
Transporteur : La livraison est assurée par un transporteur spécialisé, adapté au transport d’objets fragiles et volumineux.
Les frais de transport sont calculés au cas par cas et intégrés au devis. Pour les livraisons hors Union européenne, les éventuels droits de douane, taxes à l’importation ou frais associés restent à la charge du Client, sauf mention contraire indiquée sur le devis.
Avant toute validation de commande, le Client s’engage à vérifier que le produit commandé (dimensions du meuble et de la cuve, précisées sur le devis) pourra être acheminé jusqu’au lieu de destination souhaité, compte tenu des accès disponibles (portes, couloirs, escaliers, ascenseur). Visieau’Faune ne saurait être tenue responsable d’une impossibilité d’accès constatée après fabrication du produit.
Le transporteur contacte le Client par téléphone préalablement à la livraison afin de convenir d’une date et d’un créneau de rendez-vous. Le Client s’engage à être présent, ou à désigner une personne présente, au moment convenu.
La livraison s’effectue au pied de l’immeuble ou de la résidence du Client (« livraison en bas des marches »), le véhicule de livraison ne pouvant approcher davantage que la voie carrossable la plus proche, y compris en cas d’obstacle empêchant l’accès à la propriété (portail, hauteur limitée, voie privée non praticable, etc.). Le transporteur n’est pas tenu de monter le produit à l’étage, ni de le transporter à l’intérieur du logement.
L’installation du produit (mise en place, raccordement, remplissage) est intégralement à la charge du Client, qui s’engage à prendre toutes les précautions nécessaires pour ne pas endommager le meuble ou la cuve lors de la manutention. Compte tenu du poids et du volume du produit, il est vivement recommandé de procéder à la manutention à au moins deux personnes.
En cas d’absence du Client au rendez-vous convenu, un second passage sera organisé, dont les frais, facturés par la société de transport, seront intégralement à la charge du Client.
Le Client est tenu de vérifier l’état du produit en présence du livreur au moment de la livraison, et de formuler, le cas échéant, toute réserve précise et détaillée directement sur le bon de livraison (accompagnée si possible de photographies), avant de procéder à la signature.
La signature du bon de livraison sans réserve vaut acceptation du produit par le Client et ne pourra être contestée ultérieurement, sous réserve des dispositions de l’article L. 133-3 du Code de commerce, qui permet au Client de formuler une réclamation par lettre recommandée avec accusé de réception dans un délai de trois jours suivant la réception, en cas de dommage non apparent lors de la livraison.
Le risque de perte ou de dommage du produit est transféré au Client à compter de la signature du bon de livraison ; jusqu’à cette signature, ce risque est couvert par le transporteur.
Conformément à l’article L. 221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Chaque aquarium vendu par Visieau’Faune étant fabriqué à l’unité, après commande, selon les choix d’aspect, de coloris et de dimensions propres à chaque Client, et ne pouvant être proposé en l’état à un autre client, le Client reconnaît et accepte, en validant sa commande, qu’il ne dispose d’aucun droit de rétractation sur les produits commandés auprès de Visieau’Faune.
Cette absence de droit de rétractation est portée à la connaissance du Client avant toute validation de commande, conformément à ses obligations d’information précontractuelle.
L’absence de droit de rétractation exposée à l’article 9 est sans incidence sur les garanties légales dont bénéficie le Client en tant que consommateur, à savoir :
Ces garanties s’appliquent en cas de défaut de fabrication, de non-conformité au devis accepté, ou de vice caché rendant le produit impropre à l’usage auquel il est destiné. Le Client peut faire valoir ces garanties en contactant Visieau’Faune à l’adresse contact@visieaufaune.fr.
Visieau’Faune ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation du produit non conforme aux préconisations transmises (notamment relatives à l’installation, au poids supporté par le support, ou à l’entretien de l’aquarium), ni des dommages résultant d’un cas de force majeure.
L’ensemble des éléments du Site (textes, images, logo, charte graphique) est la propriété exclusive de Visieau’Faune / IDMECO et ne peut être reproduit sans autorisation préalable.
Les données personnelles collectées via le formulaire de devis sont traitées conformément à la politique de confidentialité du Site, disponible à l’adresse suivante :
visieaufaune.fr/idmecol/visieaufaune/privacy-policy/
Conformément aux articles L. 616-1 et R. 616-1 du Code de la consommation, le Client consommateur dispose du droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable de tout litige relatif à l’exécution du présent contrat, préalablement à toute action en justice.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, notamment via le médiateur mentionné à l’article 14, les tribunaux français compétents seront seuls habilités à connaître du litige.
Dernière mise à jour : 23 août 2026
